Ответы на частые вопросы
Могу ли я участвовать в аукционах?

На данный момент реализована возможность подачи заявки только на тип торгов “Публичное предложение”, но совсем скоро появится возможность подачи и на аукцион.

Когда будут остальные торговые площадки?

До конца года появятся более 10 популярных площадок! Интеграция уже идет полным ходом

У меня есть для вас идеи и предложения

Все ваши предложения Вы можете направить на почту hi@darwinsoft.ru

Как пополнить баланс?

1. Переходите на сайт darwinsoft.ru/tariff
2. Выбираете нужный тариф
3. Вводите промо-код, если имеется
4. Оплачиваете тариф любым доступным способом
5. В течении 5 минут Вам на указанную почту придет ключ активации формата (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)
6 .Выберите в программе пункт меню: пользователь > баланс > ввести ключ активации и нажмите кнопку “Активировать”.
7. После этого на Ваш баланс зачисляется приобретенная количество заявок

В течение какого времени я могу Списать с баланса приобретенные заявки?

Вы можете использовать приобретенный ключ в течение 36 месяцев* с момента покупки* - срок действия купленного ключа по промокоду - 60 дн.

Как вернуть деньги за купленный ключ?

Купленный ключ невозможно обменять или вернуть обратно.

Могу ли я передать купленный ключ другому пользователю?

да, вы можете использовать приобретенный ключ в разных программах и передать его любому пользователю. да его активации. Активация ключа производится только один раз.

Если заявку отклонили. Возвращаются ли деньги на баланс?

Если заявка была отклонена организатором торгов, то Вы должны написать на почту law@darwinsoft.ru письмо с указанием номера торгов, прикрепленным протоколом о результатах определения участников торгов и id вашего пользователя в программе. В течение 3-х рабочих дней наши специалисты рассмотрят Ваше заявление, и в случае его удовлетворения, Вам на баланс поступит использованная заявка.

Как я могу подать заявку без ЭЦП и регистрации на площадке. Насколько это законно?

Подача заявки происходит в соответствии с заключеным агентским договором (оферта). В соответствии с которым, Вы являетесь принципалом, а наша организация является агентом. Документы формируются в автоматическом режиме, а заявка подписывается ЭЦП (электронно цифровой подписью) нашей организации и подается из личного кабинета ЭТП агента.

Как происходит оплата задатка?

В соответствии с действующим законодательством оплата задатка должна производится лицом, которое будет являться покупателем имущества. Таким образом задаток должен быть оплачен Вами.

За сколько дней я должен оплатить задаток?

На дату окончания периода приема заявок задаток должен поступить на расчетный счет указанный в сообщении о торгах. Таким образом необходимо заблаговременно позаботится об оплате задатка. Как минимум за 3 банковских дня.

Что делать если мою заявку отклонили?

Если заявка была отклонена организатором торгов, то Вы должны написать на почту law@darwinsoft.ru письмо с указанием номера торгов, прикрепленным протоколом о результатах определения участников торгов, id вашего пользователя в программе и причину отказа. В течение 3-х рабочих дней наши специалисты рассмотрят Ваше заявление, и напишут соответствующие рекомендации по дальнейшим действиям.

Что делать если организатор торгов просит оригинал подписанного агентского договора?

В соответствии с действующим законодательством. между агентом и принципалом заключен договор в форме оферты, который имеет юридическую силу без подписи сторон. Указанный договор Вы можете распечатать. (учетные данные > подписание агентского договора > сохранить) и предоставить данный документ организатору торгов.

Есть вопросы?
Активация

После покупки тарифа, Вам на почту придет ключ ( пример: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX). Чтобы его активировать, зайдите в программу, выберите пункт меню “активация ключа” и введите в соответствующее поле купленный ключ. После активации ключа на Вашем балансе появятся торги

Гарантия

В случае, если по техническим причинам заявка не будет подана, использованная единица торга вернется на баланс программы. Списание единицы торга с баланса происходит в момент подписания новой заявки на торги.